Política de Troca e Reembolso

1. Arrependimento da compra

Você possui até 45 (quarenta e cinco) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. 

Nesse caso, entre em contato pelo email contato@klyntnail.com.

Nosso horário de funcionamento é de Segunda à Sexta das 8h às 18h.
Somente será aceito caso o produto esteja em perfeito estado, lacrado na embalagem original e com o lacre inviolado

Não poderá haver indícios de uso ou consumo, e deve estar acompanhado da Nota Fiscal de venda.

2. Divergência de Produtos

Se o produto vier diferente do comprado, e você perceber isso na hora da entrega, recomenda-se a recusa do recebimento com a devida justificativa atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. 

Depois disso, entre em contato pelo email contato@klyntnail.com, para os devidos tratamentos. 

Se a divergência for constatada após o recebimento da encomenda, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo de troca de 7 dias corridos e informe qual a diferença entre o produto que você comprou e do produto recebido. 

3. Avarias 

É importante verificar como está a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido, assim você ajuda nossa equipe a garantir que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. 

Se receber uma encomenda com algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, recomenda-se a recusa da entrega com a devida justificativa atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega. 

Depois disso, entre em contato com nosso suporte pelo email contato@klyntnail.com. 

Se o problema for constatado depois de receber o pacote, a troca ou cancelamento da compra poderá ser efetuada desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.

4. Devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Klynt Nail no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago somente será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. 

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia, sendo o consumidor o único responsável pelo frete.

5. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes da troca por insatisfação do produto sem defeito.

6. A Klynt se exime da troca de qualquer mercadoria quando comprovado que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada do produto.

7. Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
A Klynt Nail não se responsabiliza pelos produtos enviados sem o devido cumprimento do procedimento acima informado.

8. Reembolso

O estorno será realizado através do mesmo canal utilizado para o pagamento do pedido efetuado, podendo variar o prazo de acordo com sua operadora de crédito ou banco responsável.

Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

Considera-se fraude a devolução através do cadastramento de informações incorretas ou falsas; as devoluções de pessoas não elegíveis conforme critérios aqui estabelecidos; as devoluções contrárias aos bons costumes, à ética e à moral; as devoluções que tenham sido efetuadas através de método robótico, automático, repetitivo, programado ou similar.

A compra do produto implica na aceitação automática de todas as disposições do presente Regulamento.

9. Reembolso de Produtos Usados

Em caso de insatisfação com o uso dos produtos, realizamos o reembolso caso haja a comprovação de que o produto foi de fato aplicado conforme as orientações do site e da embalagem, pois, desse modo, descarta-se a possibilidade de mal uso e comprava-se vício ou defeito no produto.

Para que a comprovação seja válida, é obrigatório o envio de vídeo, com boa qualidade de imagem, que demonstre detalhadamente a aplicação do produto nas unhas. A fim de garantir as válidas intenções do comprador, também é necessário que o mesmo aplique conforme todas as orientações informadas pela equipe de suporte.

Caso a aplicação esteja de fato correta, avaliaremos a possível causa de defeito e daremos sequência ao reembolso conforme informações acima.